Yardım Merkezi

Ürünlerimiz 1 yıl garanti kapsamındadır. İnceleme sonucu belirleyicidir.

İade işlemlerinde, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı takdirde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Ancak, 1500 TL ve üzeri alışverişlerde sağlanan ücretsiz kargo avantajı, iade sonrası sipariş tutarının 1500 TL’nin altına düşmesi halinde geçerliliğini kaybeder. Bu durumda, iade edilen siparişlerden 99,90 TL kargo bedeli iade tutarından düşülerek işlem yapılır.

İşbu Kullanım Koşulları, DUFY BÜYÜK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ (“DUFY”) tarafından işletilen dufy.com.tr internet sitesini ziyaret eden ve/veya kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Siteye erişim sağlayan kullanıcılar, işbu metinde yer alan koşulları okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.

1. Telif Hakları

dufy.com.tr internet sitesinde yer alan; yazı, görsel, grafik, logo, tasarım, video ve diğer tüm içerikler, DUFY’ye ait olan veya DUFY tarafından ilgili hak sahiplerinden lisanslanan içeriklerdir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler; DUFY’nin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yayımlanamaz, iletilemez, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

2. Lisans ve Kullanım Hakkı

Kullanıcılara, dufy.com.tr üzerinden sunulan içeriklere ilişkin olarak yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, devredilemez, geri alınabilir ve münhasır olmayan sınırlı bir kullanım hakkı tanınmaktadır.

Bu kullanım hakkı; içeriğin çoğaltılması, satılması, dağıtılması, değiştirilmesi veya yeniden yayımlanmasını kapsamaz.

3. Sözleşme Şart ve Hükümleri

• Kullanıcı, siteyi yalnızca hukuka, ahlaka ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
• Hukuka aykırı kullanım halinde DUFY, kullanıcının siteye erişimini kısıtlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
• Üyelik, sipariş, ödeme ve kişisel veri işlemleri, ilgili özel sözleşmeler ve bilgilendirme metinleri kapsamında ayrıca değerlendirilir.

4. Bağlantılı (Üçüncü Taraf) Siteler

dufy.com.tr, kullanıcıyı bilgilendirmek amacıyla üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriklerinden, ürün veya hizmetlerinden DUFY sorumlu değildir.

Kullanıcı, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin kullanımından doğabilecek risklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.

5. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri

Kullanıcılar tarafından siteye iletilen yorum, görüş ve önerilerden doğan hukuki sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.

DUFY;

• Hukuka, ahlaka veya kişilik haklarına aykırı,
• Hakaret, spam veya yanıltıcı nitelikte,
• Kişisel veri içeren

yorumları yayımlamama, yayından kaldırma veya silme hakkını saklı tutar.

6. Kampanyalar ve Promosyonlar

dufy.com.tr üzerinde sunulan kampanya ve promosyonlar, yalnızca belirtilen koşullar dahilinde ve stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.

DUFY, kampanya koşullarını mevzuata uygun şekilde güncelleme, durdurma veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Kampanyalara ilişkin özel şartlar ilgili kampanya sayfasında ayrıca belirtilir.

7. Bilgilerin Doğruluğu ve Sorumluluk Sınırı

DUFY, site içeriğinin doğru ve güncel olması için azami özeni göstermektedir. Ancak teknik nedenlerle, tipografik hatalar, fiyat veya içerik güncellemelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Açık ve bariz hata içeren fiyat veya bilgi durumlarında, DUFY siparişi iptal etme ve kullanıcıyı bilgilendirerek varsa tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. Garanti ve “Olduğu Gibi” Sunum

Sitede yer alan ürün, hizmet ve içerikler “olduğu gibi” sunulmakta olup, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar dışında ayrıca bir garanti verilmemektedir.

9. Tazminat

Kullanıcının işbu Kullanım Koşulları’na aykırı hareket etmesi nedeniyle DUFY’nin zarara uğraması halinde, kullanıcı bu zararları tazmin etmeyi kabul eder.

10. Geçerli Hukuk ve Yetkili Merciler

İşbu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

• Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

DUFY BÜYÜK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 Satıcı Bilgileri

• Ünvanı: DUFY BÜYÜK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ
• Adresi: Yenibosna Merkez Mah. Cemal Ulusoy Cad. No:39 Bahçelievler / İstanbul
• Telefon: 0212 474 04 01 – 0850 303 34 63
• E-posta: [email protected]

1.2 Alıcı Bilgileri

• Adı Soyadı / Ünvanı: {TESLIMATALICI}
• Adresi: {TESLIMATADRES}
• Telefon: {TESLIMATTELEFON}
• E-posta: {TESLIMATEPOSTA}

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.dufy.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Bu sözleşmede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin tüm ön bilgileri elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

İşbu sözleşme, {TARIH} tarihinde elektronik ortamda kurulmuş olup aynı tarihte yürürlüğe girmiştir.

MADDE 4 – ÜRÜN, BEDEL, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

• Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş ekranında yer almaktadır.
• Ödeme Şekli: {ODEMETIPI}
• Teslimat Adresi: {TESLIMATADRES}
• Toplam Tutar: {ODENENTUTAR}
• Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

MADDE 5 – TESLİMAT

Ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde Alıcı’ya teslim edilir.

Mücbir sebepler (hava muhalefeti, doğal afet, grev, resmi tatil vb.) nedeniyle teslimat gecikirse Satıcı, durumu Alıcı’ya gecikmeksizin bildirir.

MADDE 6 – STOK VE TEDARİK İMKÂNSIZLIĞI

Satıcı, sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğini öğrenmesi halinde durumu en geç 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir.

Bu durumda sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tüm bedeller, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere, bildirimi takip eden en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Satıcı, Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta alternatif ürün teklif edebilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi; e-posta, çağrı merkezi veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılabilir.

Alıcı, cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması, ambalajının, etiketlerinin ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir.

İade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Ancak Alıcı, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firmaları (DHL E-Commerce – MNG Kargo) dışında farklı bir kargo firması kullanırsa, kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

• Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler
• İç giyim, mayo, çorap gibi hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
• Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler

MADDE 9 – GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, sipariş verdiği ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyarak bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Teslim sırasında ürün ambalajı kontrol edilmelidir. Kargo kaynaklı açık hasarların teslim anında tutanak altına alınması gerekmektedir. Bu durum, Satıcı’nın ayıplı maldan doğan yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit ve faiz koşulları Alıcı ile banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

Satıcı, kampanya ve indirim koşullarını mevzuata uygun şekilde güncelleme, durdurma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

MADDE 10 – ŞİKÂYET VE İLETİŞİM

Alıcı, her türlü talep ve şikâyetini [email protected] e-posta adresi veya 0850 303 34 63 numaralı çağrı merkezi üzerinden Satıcı’ya iletebilir.

MADDE 11 – YETKİLİ MERCİLER

• Tüketici işlemlerinde, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri,
• Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri

yetkilidir.

MADDE 12 – KABUL

Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

SATICI
DUFY BÜYÜK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ

ALICI
{TESLIMATALICI}

1. Taraflar

İşbu DUFY Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”);
www.dufy.com.tr internet sitesinin sahibi olan, Yenibosna Merkez Mah. Cemal Ulusoy Cad. No:39 Bahçelievler / İstanbul adresinde mukim DUFY BÜYÜK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ (“DUFY” veya “Şirket”) ile siteye üye olan internet kullanıcısı (“Üye”) arasında {date} tarihinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

İletişim Bilgileri:

• Telefon: 0212 474 04 01 – 0850 303 34 63
• E-posta: [email protected]

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, DUFY’ye ait www.dufy.com.tr internet sitesinden Üye’nin yararlanma, siteyi kullanma ve üyeliğe ilişkin hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

3.1 Mevzuata Uyma

Üye, siteyi kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata, işbu Sözleşme hükümlerine ve sitede ilan edilen diğer koşullara uygun davranacağını; aksi halde doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

3.2 Hizmeti Engelleyici İşlemler Yasağı

Üye; spam, virüs, truva atı veya benzeri yöntemlerle sitenin işleyişini engelleyici ya da diğer kullanıcıların kullanımını zorlaştırıcı faaliyetlerde bulunamaz.

3.3 Genel Ahlak ve Hak İhlali Yasağı

Üye, siteyi kamu düzenine, genel ahlaka aykırı, rahatsız edici veya üçüncü kişilerin fikri ve/veya kişilik haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.

3.4 Kullanıcı İçerikleri

Üyeler tarafından paylaşılan her türlü görüş, yorum ve içerikten ilgili Üye sorumludur. DUFY, bu içeriklerden doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

3.5 Doğru Bilgi Verme

Üye, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; gerçeğe aykırı bilgi vermesi nedeniyle DUFY’nin uğrayacağı zararları tazmin edeceğini kabul eder.

3.6 Hesap Güvenliği

Üyelik bilgileri ve şifre Üye’ye özeldir. Şifrenin gizliliğinin korunmasından Üye sorumludur.

3.7 Teknik Güvenlik

DUFY, kişisel verilerin korunması için KVKK kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ancak Üye, kendi cihaz ve internet güvenliğinden de sorumlu olduğunu kabul eder.

3.8 Yetkisiz Erişim Yasağı

Üye, diğer kullanıcıların hesaplarına, verilerine veya site altyapısına izinsiz erişemez.

3.9 İhlalin Sonuçları

Sözleşme hükümlerinin ihlali nedeniyle doğabilecek her türlü zarar ve talepten Üye sorumludur.

3.10 Üyeliğin Askıya Alınması / Sonlandırılması

DUFY, Sözleşme’nin ihlali halinde Üye’nin üyeliğini askıya alabilir veya sonlandırabilir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu veriler hariç olmak üzere, işlemler KVKK’ya uygun şekilde gerçekleştirilir.

3.11 Fikri Mülkiyet

Siteye ait tüm tasarım, yazılım, metin ve görseller üzerindeki fikri mülkiyet hakları DUFY’ye aittir veya lisanslanmıştır.

3.12 Trafik Verileri

IP adresi, erişim zamanı ve ziyaret edilen sayfalar gibi trafik verileri mevzuata uygun şekilde işlenebilir. Detaylar Aydınlatma Metinleri ve Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

3.13 Ticari Elektronik İleti (Opsiyonel)

Üye, açık rızası bulunması halinde kampanya ve tanıtım içerikli iletiler alabilir. Onay, ücretsiz olarak geri alınabilir ve bu durum üyeliği etkilemez.

3.14 Kişisel Veriler

Kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve yalnızca hukuki şartların varlığı halinde üçüncü kişilerle paylaşılır.

3.15 Hizmet ve İçerik Değişiklikleri

DUFY, site içeriğini ve sunulan hizmetleri mevzuata uygun şekilde değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3.16 Sözleşme Değişiklikleri

DUFY, Sözleşme’yi güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olup, Üye’nin siteyi kullanmaya devam etmesi değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

4. Sözleşmenin Feshi

Taraflar, Sözleşme’yi tek taraflı bildirimle feshedebilir. DUFY, ihlal halinde üyeliği derhal sonlandırabilir.

5. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Üye’nin elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer ve üyelik süresince geçerlidir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Tüketici sıfatı bulunan Üyeler için Tüketici Hakem Heyetleri / Tüketici Mahkemeleri,
• Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri

yetkilidir.

YÜRÜRLÜK TARİHİ: {date}

DUFY BÜYÜK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ – ÜYE

“Güvenli alışveriş” ve “kişisel bilgilerin gizliliği” ilkesini benimseyen dufy.com.tr web sitesi, başta SSL sertifikası olmak üzere ileri düzey iletişim protokolleri ile korunmaktadır.

dufy.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde kullandığınız kredi kartı bilgileriniz, bilgisayarınızda 256 bit SSL şifreleme sistemi ile otomatik olarak şifrelenerek doğrudan bankanıza iletilir. Böylece kart bilgileriniz sadece sizin bilgisayarınız ile bankanız arasında görüntülenebilir; üçüncü kişiler tarafından erişilemez ve DUFY sistemlerinde kesinlikle depolanmaz.

dufy.com.tr üzerinden yaptığınız her alışverişte, uluslararası standartlara sahip güvenlik altyapısı sayesinde gönül rahatlığı ile işlem yapabilirsiniz. Bunu teyit etmek için tarayıcınızda adres çubuğunun http:// yerine https:// ile başladığını ve yanında kilit simgesi bulunduğunu görebilirsiniz.

• Google Chrome / Microsoft Edge: Adres çubuğunun sol tarafında kilit simgesi görünür.
• Safari: Adres çubuğunda kilit simgesi yer alır.
• Firefox: Adres çubuğunda kilit ikonu veya güvenlik uyarısı simgesi görünür.

Bu göstergeler, bağlantınızın güvenli olduğunu ve bilgilerinizin şifrelenerek iletildiğini kanıtlar.

Her türlü soru, görüş ve öneriniz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca; DUFY Büyük Mağazacılık Anonim Şirketi (“DUFY”) tarafından tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

• Ticari Unvan: DUFY Büyük Mağazacılık Anonim Şirketi
• MERSİS No: 0988051701600027
• Vergi Dairesi / No: Yenibosna Vergi Dairesi / 9880517016
• Adres: Yenibosna Merkez Mah. Cemal Ulusoya Caddesi No:39 Bahçelievler / İstanbul
• Telefon: 0850 303 34 63
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: www.dufy.com.tr

2. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ KAPSAMI

dufy.com.tr üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi uyarınca mesafeli sözleşme niteliğindedir.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte;

• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Fatura

elektronik ortamda tüketiciye iletilir ve kalıcı veri saklayıcısı niteliğindedir.

3. TESLİMAT ESASLARI

• Siparişler, aksi belirtilmedikçe en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
• Mücbir sebep, tedarik sorunu veya lojistik engellerin oluşması halinde tüketici bilgilendirilir.
• Teslimatın bu süre içinde yapılamaması durumunda tüketici sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

4. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Tüketici;

• Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde,
• Herhangi bir gerekçe göstermeksizin,
• Cezai şart ödemeksizin

sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi;

• [email protected] e-posta adresi,
• müşteri destek hattı,
• site üzerindeki iade talep alanı

üzerinden yapılabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan iç giyim, çorap vb. ürünler,
• Kullanılmış ve yeniden satılamaz hale gelmiş ürünler,
• Tüketici talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler.

5. İADE VE BEDEL İADESİ

• Cayma bildiriminin ardından ürün, 10 gün içinde DUFY’ye gönderilmelidir.
• İade edilen ürünün DUFY’ye ulaşmasını takiben, bedel iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılır.

6. AYIPLI ÜRÜN HAKLARI

Ürün ayıplı ise tüketici;

1. Sözleşmeden dönme,
2. Bedel indirimi talep etme,
3. Ücretsiz onarım isteme,
4. Ayıpsız misli ile değişim

haklarından birini seçebilir. DUFY, tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

7. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMET

• Ürünler için asgari 2 (iki) yıl garanti uygulanır.
• Onarım süresi azami 30 iş günüdür.
• Onarımın mümkün olmaması halinde tüketici değişim veya bedel iadesi talep edebilir.

8. FİYAT VE ÖDEME

• Sitede yer alan tüm fiyatlar vergiler dahil nihai satış fiyatıdır.
• Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark bulunması halinde tüketici lehine olan fiyat uygulanır.

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Parasal sınırlar dahilinde;

• İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

Başvuru yeri: Tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer.

10. KİŞİSEL VERİLER

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında işlenmektedir.

Detaylı bilgi için: www.dufy.com.tr/kvkk

DUFY BÜYÜK MAĞAZACILIK A.Ş.

Güncelleme Tarihi: 16 / 01 / 2026

TARAFLAR

Satıcı Bilgileri

• Ünvanı: DUFY BÜYÜK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ
• Adresi: Yenibosna Merkez Mah. Cemal Ulusoy Cad. No:39 Bahçelievler / İstanbul
• Telefon: 0212 474 04 01 – 0850 303 34 63
• E-posta: [email protected]

Alıcı Bilgileri

• Adı / Soyadı / Ünvanı: {TESLIMATALICI}
• Adresi: {TESLIMATADRES}
• E-posta: {TESLIMATEPOSTA}

GENEL HÜKÜMLER

1. www.dufy.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilmesi halinde, Alıcı işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile teslim edilir.

6. Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tüm bedelleri en geç 14 gün içinde iade eder. Satıcı eşit kalite ve fiyatta alternatif ürün teklif edebilir.

7. Satıcı, web sitesinde duyurmak suretiyle ürün adetlerine sınırlama getirebilir. Belirtilen adedin üzerinde verilen siparişler iptal edilebilir ve ödenen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

8. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

9. Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilir ve ilgili banka bedeli Satıcı’ya ödemez ise, Alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür; iade kargo gideri Satıcı’ya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER

10. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, benzeri ürünle değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde bedel 14 gün içinde iade edilir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

12. Cayma bildirimi; [email protected] adresine e-posta, çağrı merkezi veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

13. Alıcı, cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde Satıcı’ya iade etmelidir.

14. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

15. İade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı anlaşmalı kargo firmaları (DHL E-Commerce – MNG Kargo) dışında bir taşıyıcı kullanırsa kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

Cayma Bildiriminin Yapılacağı İletişim

• Ünvan: DUFY BÜYÜK MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Yenibosna Merkez Mah. Cemal Ulusoy Cad. No:39 Bahçelievler / İstanbul
• E-posta: [email protected]
• Tel: 0850 303 34 63

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

16. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı isteğine göre kişiselleştirilen ürünler,
• İç giyim alt parçaları, mayo/bikini altları gibi hijyen ürünleri,
• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler,
• Ambalajı açılmış yazılım, DVD, CD ve benzeri ürünler.

İADE KOŞULLARI

17. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli Alıcı’ya iade eder ve ürünü teslim alır.

18. Ürünün Alıcı kusuruyla değer kaybetmesi halinde, Alıcı kusuru oranında sorumludur.

19. Kampanya kapsamında indirimden yararlanılmış ve cayma nedeniyle kampanya şartı bozulmuşsa indirim tutarı iptal edilir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

20. Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı KVKK’ya uygun olarak, yalnızca sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler kapsamında işler.

21. Alıcı, KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

22. Taraflar, elde ettikleri kişisel verileri sözleşme amacı dışında kullanmayacak ve üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır.

ÖDEME VE TESLİMAT

23. Ödemeler kredi kartı, banka kartı ve sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Online ödemelerde tutar sipariş anında tahsil edilir.

Alıcı: {TESLIMATALICI}

Tarih: {TARIH}