Ürünümü Nasıl İade Ederim?

 

.

 

 

 

 

 

DUFY iade ile İlgili Sık Sorulan Sorular

Dufy İade koşulları nelerdir?

  • İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.
  • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için “Dufy İade Kodu” ile Mng Kargo şubesine paketinizi teslim edebilirsiniz.
  • 2. paket gönderimlerinizde kargo ücreti göndericiye aittir.
  • İade edeceğiniz ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturasıyla beraber iade etmeniz gerekmektedir.
  • İç giyim ürünleri, Mayo ve Parfüm ürün gruplarının ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
  • Online alışverişlerde değişim seçeneği vardır. Alt metinler de bulabilirsiniz.
  • Ürün veya ürünlerin size teslim edildiği tarih itibariyle 14 gün iade hakkı süresini aşan iade talepleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.
  • Satın alınan ürünleri sadece Web sitemiz aracılığı ile iade edebilirsiniz. Mağazalarımızdan iade etme seçeneğiniz bulunmamaktadır.
  • Üründe üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit etmeniz durumunda 14 gün iade süresini baz almadan ürünü bize gönderme hakkına sahipsiniz. Ürün bize teslim edildikten sonra uzman ekiplerimiz gerekli incelemeleri gerçekleştirip sizi bilgilendirecektir.
  • Sistem üzerinden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünlerin iade süreçleri belirsizlik nedeniyle uzayabilir veya askıda kalabilir. Bu sebeple iade etmek istediğiniz ürünü tarafımıza gönderirken lütfen iade formunu eksiksiz bir şekilde doldurarak ürün gönderiminizi gerçekleştirin.
  • Promosyon tipi kampanyalar ile satın alınan ürünler de parçalı iade talebi tarafımızca kabul edilmeyecektir. Tüm ürünlerin iade edilmesi gerekmektedir.
  • Farklı kargo firmasıyla paketinizi göndermek isteseniz kargo ücreti müşteri tarafından tahsil edilecektir. Ücretsiz iade seçeneği sadece Mng Kargo ile geçerlidir.

Dufy iademi nasıl takip edebilirim?

  • Siparişlerim > Sipariş Detay sayfasındaki kargo takip linkinden veya kargo firmasının ilettiği mail içerisindeki kargo takip linkinden ulaşabilirsiniz.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

  • İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
    - Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
    - Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
    - Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
  • İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde birkaç güne yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
  • Kapıda ödemeli alışverişlerinde sizden hesap numarası talep edilecek ve 2-7 iş günü içerisinde hesabınıza iade işlemi gerçekleştirilecektir.
  • İPUCU: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi yapıldığında kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşürülmektedir.

Dufy iademi nasıl takip edebilirim?

  • Siparişlerim > Sipariş Detay sayfasındaki kargo takip linkinden veya kargo firmasının ilettiği mail içerisindeki kargo takip linkinden ulaşabilirsiniz.

Dufy değişim hakkında

  • Değişim talep edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
    - Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
    - Ürün değişim şartlarına uygunsa değişim süreci tamamlanır.
    - Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
  • Ürünler de sadece 1 kere değişim talebinde bulunulabilir.

Mail

Telefon

  • 0850 303 34 63

Nasıl Paketlerim?

  • Kargoya teslim ettiğiniz ürünün size ulaştığı gibi doğru şekilde paketleyerek kargo personeline teslim ediniz. Aksi takdirde paketleme nedeniyle kargoda oluşabilecek problemlerden firmamız sorumlu olmayacaktır ve talebiniz onaylanmayacaktır.

İade Süreci

  • 14 gün iade süresini aşmayan iade gönderilerinde herhangi bir talep olmaz ise ürün veya ürünler iade departmanımızda 3 iş günü bekletilecek olup müşterilerimizden bir geri dönüş olmaması durumunda bu ürün veya ürünlerin iadeleri otomatik olarak onaylanacaktır.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR